שעות פעילות
ימים א' עד ה' 08:00 – 21:00
ימי ו' וערבי חג 08:00 – 18:00
מוצאי שבת וחג 22:00 – 20:00
הרשמה לקייטנה
תנאי מקדים לתשלום הינו שריון מקום וקבלת אישור מאתנו שיש מקום בקייטנה, בישוב ובמחזור
המבוקשים. למען הסר ספק, התשלום לבדו ללא הרשמה וקבלת האישור לא מקנה מקום בקייטנה.
לאחר ביצוע התשלום הלקוח יקבל מאתנו בדואר אלקטרוני חשבונית מס וקבלה. החשבונית תשלח עד יום
עבודה אחד לאחר ביצוע התשלום.
מדיניות תשלום
כל הרכישות המתבצעות באתר כפופות לאישור חברות האשראי. בתהליך הרכישה תתבקש להזין את פרטי כרטיס האשראי.
לידיעת הרוכש , מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית על פי חוק, ומוסר הפרטים יהיה אחראי לכל נזק שיגרם למפעיל האתר עקב כך ויישא בתשלומו המלא.
מפעילי האתר לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה בכרטיס האשראי שהוזן במערכת על-ידי צד שלישי.
אחריות
רוני קריין, בעלת הקייטנות אחראית לכך שהקייטנות המוצגות באתר יתנהלו ויצאו לפועל כפי שהן מוצגות באתר.
במקרה של כוח עליון ו/או מצב בטחוני בו יתקבלו הוראות או הנחיות של הרשויות: משרד החינוך ו/או משטרת ישראל ו/או פיקוד העורף ו/או חדר המצב של משרד החינוך, תכניות הקייטנות והתנהלותן יותאמו להוראות שתתקבלנה.
אם מסיבה כלשהי, הקייטנה לא תתקיים במלואה או בחלקה, יוחזר התשלום עבור החלק היחסי ממשך הקייטנה שלא התקיים.
מדיניות ביטולים
ניתן לבטל את הרישום ולקבל את הסכום ששולם עבור הקייטנה (למעט דמי סליקה, ככל ששולמו) חזרה במלואו עד תחילת הקייטנה.
אני מחויבת לכך שילדים שמשתתפים בקייטנה, ייהנו ויפיקו ממנה את המרב. במידה וילד לא מרגיש כך, אנא פנו אלי ולמדריכו האישי וכמעט תמיד נמצא את הדרך לעזור לו. אם גם לאחר התערבותי, הילד לא מרוצה ומבקש להפסיק את השתתפותו, יוחזר החלק היחסי עבור הימים שלא נוצלו, למעט תשלום עבור הביטוח בסך של 50 ש"ח. ביטולים מסוג זה יתקבלו במהלך השבוע הראשון של הקייטנה. לא יינתנו החזרים עבור ימים בהם הילד נעדר או חולה. הסיבה לכך היא שכמעט כל הוצאות הקייטנה הינן הוצאות קבועות (אוטובוסים, הדרכה, רוב האתרים, אוכל, ביטוחים) וכשילד נעדר אינני יכולה להפחית בהוצאות.
אני מחויבת להנאתם של כל הילדים בקייטנה. במקרה של התנהגות חריגה של ילד שלא נוכל להיות אחראים לשלומו או לבטיחותו או לבטיחותם, שלומם והנאתם של הסובבים אותו, ובמידה ולאחר שיתוף ההורים ושיחה עם הילד לא ישתנה המצב, נאלץ להפסיק את השתתפותו בקייטנה. במקרה כזה יוחזר החלק היחסי עבור הימים שלא נוצלו.
החזר כספי
החזר כספי יבוצע עד 14 ימים מיום שהביטול נכנס לתוקף.
הגנת הפרטיות
בתהליך הרכישה באתר תתבקשו למסור את פרטיכם ופרטי אמצעי התשלום באמצעותו הנכם מבצעים את ההזמנה.
מנהלי האתר וכלל עובדי הקייטנה מתחייבים לשמור על סודיות מוחלטת בכל הנוגע לפרטיותכם לרבות אמצעי התשלום בכל עת.
כיוון שביצוע פעולות בסביבה מקוונת איננה חסינה באופן הרמטי ומושלם, אין למפעילי האתר חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביהם. במידה ולמרות כל אמצעי האבטחה שאנו נוקטים, יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע מאובטח לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
נוסף לכך אנו מתחייבים כי איננו מעבירים ולא נעביר מידע על לקוחותינו מכל סוג שהוא לצד ג'. אתרינו מאובטח באמצעות הצפנת SSL וכפוף לדרישות חברות האשראי.
