נוהל ביטולים

• במידה ושילמתם ישירות לקייטנה (על החשבונית שלכם כתוב "הקייטנה המטיילת") ניתן לבטל את הרישום ולקבל חזרה את כל הכסף ששולם במלואו עד יום לפני תחילת הקייטנה.
• במידה ושילמתם דרך מקום העבודה / הסדרים, מדניות הביטול תהיה כפופה לחברת "מרחבים".
• אני מחויבת לכך שילדים שמשתתפים בקייטנה, ייהנו ויפיקו ממנה את המירב. במידה וילד לא מרגיש כך, אנא פנו אלי ולמדריכו האישי וכמעט תמיד נמצא את הדרך לעזור לו.
• אם גם לאחר התערבותי, הילד לא מרוצה ומבקש להפסיק את השתתפותו, יוחזר החלק היחסי עבור הימים שלא נוצלו, למעט תשלום עבור ביטוח והרשמה בסך של 100 ש"ח.
• ניתן לבקש לבטל רק במהלך השבוע הראשון והביטול אינו אוטומטי אלא מותנה בשיתוף פעולה של הילד במטרה לעזור לו להרגיש טוב בקייטנה.
• אני מחויבת להנאתם של כל הילדים בקייטנה. במקרה של התנהגות חריגה של ילד שלא נוכל להיות אחראים לשלומו או לבטיחותו או לבטיחותם, שלומם והנאתם של הסובבים אותו, ובמידה ולאחר שיתוף ההורים ושיחה עם הילד לא ישתנה המצב, נאלץ להפסיק את השתתפותו בקייטנה. במקרה כזה יוחזר החלק היחסי עבור הימים שלא נוצלו.

• לא יינתנו החזרים עבור ימים בהם הילד נעדר או חולה. הסיבה לכך היא שכמעט כל הוצאות הקייטנה הינן הוצאות קבועות (אוטובוסים, הדרכה, רוב האתרים, אוכל, ביטוחים) וכשילד נעדר אינני יכולה להפחית בהוצאות.(למרות הכתוב, במקרה כזה, במידה ומדובר בהחסרה של ימים רבים, נבדוק כיצד ניתן לבוא לקראתכם בהחזר קטן. כל מקרה לגופו. חשוב מאוד לעדכן אותנו מראש על היעדרות. ניתן לעשות זאת באזור האישי באתר הקייטנה)
• ביטולים מסיבות ביטחוניות: הקייטנה פועלת ע"פ הנחיות פיקוד העורף. במידה ונקבל הוראה לבטל את הקייטנה מסיבה ביטחונית, נחזיר תשלום כספי החל מהיום השלישי. בכל מקרה בו הקייטנה מתקיימת, לא יהיה החזר כספי גם אם ההורה יחליט לא לשלוח את הילד לקייטנה.